Le Portrait: découvrez Rosa, gérante du Sunshine Key à Big Pine Key en Floride !

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Nom: Rosa Cimino

Poste: gérante

En fonction depuis: juillet 2015

Lieu de travail: Sunshine Key RV Resort & Marina

Activité préférée: passer du temps en famille

  1. À quoi ressemble une journée typique au Sunshine Key RV Resort & Marina? Quel est ton moment préféré?

Mon moment préféré débute lors de mon trajet vers le travail. La vue de l’île depuis le pont de 11 km est spectaculaire. Le fait de voir le parc rempli de véhicules récréatifs entame ma journée avec un sourire. J’apprécie aussi la variété qu’apporte chaque journée – les interactions avec les invités, le travail avec les collègues et les relations avec le personnel. Ces moments représentent tous des occasions d’enrichir l’expérience des invités.

  1. Tu travailles alors que les gens que tu côtoies profitent de leurs vacances. Comment réagis-tu à cela?

C’est un réel plaisir de savoir que mon travail a un effet direct sur l’appréciation de nos invités pour leur séjour sur cette île magnifique! Pour moi, honnêtement, ce plaisir ne me donne guère l’impression de travailler.

  1. Lorsque les gens te demandent ce qu’il y a de plus intéressant à faire dans la région, que leur recommandes-tu?

Entourés par l’océan, nos invités peuvent s’adonner à la pêche, à la baignade et au kayak directement sur nos rives. Nous sommes aussi à seulement 3 kilomètres des plages primées du parc d’État de Bahia Honda, où vous pouvez aussi parcourir les sentiers et voir une partie du pont ferroviaire historique de Flagler. À 10 minutes dans un sens ou dans l’autre, vous trouverez d’excellents restaurants, magasins et autres coins à explorer.

  1. Quelle est ton histoire préférée au sujet de ton expérience au Sunshine Key RV Resort & Marina?

Nous avons eu la chance que notre propriété soit choisie comme lieu de tournage pour une importante production cinématographique. Le fait d’accueillir Donald Sutherland et Helen Mirren fut une expérience que nos clients et notre personnel ne risquent pas d’oublier de sitôt!

  1. Quel est ton plus grand accomplissement depuis ton entrée en fonction?

Nous avons une équipe formidable qui travaille fort afin d’assurer que les besoins de nos invités soient satisfaits à tous coups. L’aire de jeu et les terrains de tennis et de pickleball réaménagés sont remarquables. Je suis aussi fière de la nouvelle image de marque et de la signalisation que nous avons créées. Avec toute une liste de projets à l’horizon, chaque visite amènera de nouvelles découvertes.

  1. Si tu avais à décrire ton parc de VR à quelqu’un qui pense y venir, que dirais-tu?

Je dis toujours que le Sunshine Key est une île privée au milieu du paradis. Notre centre de villégiature est situé sur Ohio Key, une île de 75 acres près de Big Pine Key, dans les Lower Keys. Il est parfait pour les activités en mer ou simplement pour relaxer sur le bord de l’eau. Notre marina propose aussi aux aventuriers du VR un accès sans pareil à l’environnement d’une île tropicale.

  1. Qu’est-ce qui t’a amené au Sunshine Key?

Je travaillais à Disney depuis 20 ans et j’étais prête pour de nouveaux défis et un nouvel environnement. Quand l’occasion s’est présentée, le moment était propice à un changement de vie et à la possibilité de déplacer ma famille vers le paradis des Keys.

  1. Une dernière chose à ajouter pour tes invités, actuels et futurs?

Nous avons un centre de villégiature formidable, des invités merveilleux et un personnel remarquable. Le Sunshine Key offre tout sur sa propre île privée, de la navigation de plaisance au kayak, en passant par la pêche et la baignade. Venez vous y faire de nouveaux amis, retrouver de vieux amis ou simplement vous imprégner du rythme de la vie dans les îles.

Vous avez une question pour Rosa ? Commentez ci-dessous et elle se fera un plaisir de vous répondre !

Le Portrait: découvrez Chris, gérant du Pioneer Village à Fort Myers en Floride !

Nom: Engle

Prénom: Christopher

Fonction exercée depuis Mars 2016

Poste occupé: Gérant du Parc

Lieu de travail: Pioneer Village, Fort Myers, Floride

Sport Favori: Plongée

  1. A quoi ressemble une de tes journées à Pioneer Village ?

Le matin en arrivant je vérifie mes courriels et tous les projets qui requièrent une attention immédiate. Ensuite, je fais un tour de la propriété et revoit ce que l’on appelle la liste « Rise & Shine ». Une fois revenu à mon bureau, je m’occupe de certaines tâches journalières et je communique avec mon équipe de maintenance concernant mes observations du matin. Je fais ensuite un suivi de mes projets en cours et fais un autre tour de la propriété afin de m’assurer que tout suit son cours.

Quel est ton moment préféré ?

Quand je me promène à travers le parc et que je vois tous nos résidents aux visages souriants qui apprécient passer leurs vacances ici.

  1. Tu travailles pendant que les autres profitent de leurs vacances ? Comment gères-tu cela ?

Ce n’est pas une question de « gérer ». J’apprécie vraiment voir nos hôtes s’amuser et profiter de leur temps ici. En particulier, lorsque mon équipe et moi pouvons y participer d’une manière positive.

  1. Lorsque les gens demandent quelles sont les meilleures choses à faire dans la région, que leur recommandes-tu ?

Définitivement les plages, aller à la pêche, réserver une croisière-casino pour une après midi ou encore apprécier une soirée restaurant au théâtre de Fort Myers.

  1. Après quelques mois passés au Pioneer Village, tu as surement quelques histoires à raconter…Quelle est ta préférée ?

Un de mes résidents a vécu un feu qui a entièrement brûlé sa caravane. La communauté du parc s’est réunie et a apporté beaucoup de soutien à leur famille. Nous leur avons achetés des choses de premières nécessités ainsi que des nouveaux jouets et vêtements pour leur petit garçon.

  1. Depuis que tu es arrivé, quelle est ta plus belle réussite au Pioneer Village ?

Cela a été de construire et diriger une équipe qui peut maintenant offrir à nos résidents une des meilleures expériences qui soit.

    6. Qu’est ce qui t’a amené au Pioneer Village ? Nous avons entendu dire que tu avais une histoire particulière… dis nous en plus !

Avant de postuler pour cet emploi, j’ai temporairement travaillé pour UPS. La route qui m’a été attribuée incluait le Pioneer Village… Je me disais « quelle belle communauté et qu’est ce que cela doit être agréable à vivre ». 2 mois plus tard je postulais pour un emploi à ELS sans même savoir que le Pioneer Village faisait parti de leurs propriétés. Lorsque le processus d’interview a été terminé, on m’a proposé de visiter le Pioneer puis demandé si c’était un parc dans lequel j’aimerais travailler. Quelle belle surprise…Je leur ai répondu que je connaissais bien le Pioneer et que je serai enchanté de prendre mon rôle de gérant là-bas. Le reste vous le connaissez.

      7.  Un dernier commentaire pour nos lecteurs ?

Rejoignez-nous pour une saison pleine d’activités, de nouveaux amis et surtout de nouveaux souvenirs !

Á bientôt !

 

Le Portrait: Découvrez George, Gérant du Breezy Hill!

images6 ●    Nom : Galiounghi
●    Prénom : George
●    Fonction exercée depuis 5 ans déjà
●    Poste occupé : Gérant du Parc
●    Lieu de travail : Parc de VR Breezy Hill à Pompano Beach, en Floride
●    Sport favori : le football 
●    Signes particuliers : Au camping, ce fier papa d’un garçon de 15 mois parle avec tout le monde. Vous avez une question ? Il se fera un plaisir d’y répondre.

Au grill…

1.    À quoi ressemble une journée pour toi? 

Ma journée de travail commence à 8h, une heure avant que le bureau d’accueil ouvre ses portes. Je profite de cette première heure pour vérifier les réservations en cours : je note qui quitte, qui arrive et quel type de VR ces nouveaux clients possèdent. Je m’assure que l’emplacement qui leur a été octroyé leur convient bien pour qu’ils profitent au maximum de leur séjour. De 9h à 17h ou 18h, je supervise l’équipe d’employés, je conseille les résidents, je planifie les activités à l’horaire, je m’assure que tout aille bien pour tout le monde, quoi ! Ça n’arrête pas, surtout en haute saison, de Novembre à Avril. Une fois la journée terminée, le retour à la maison se fait toujours très bien car je demeure à seulement 10 minutes en voiture du Breezy Hill.

2.    Tu travailles alors que les gens que tu côtois sont en vacances. Ça ne te dérange pas ? 

Non, pas du tout ! Nos clients sont détendus et j’aime bien cela. L’équipe de 9 employés permanents, dont je fais partie, ne peut pas prendre de vacances à l’hiver et au printemps, lorsque l’achalandage est au plus fort. On en prend alors l’été, comme bien des gens dans d’autres secteurs d’activités.

3.    Les gens disent que le Breezy Hill est un petit Québec, est-ce vrai et pourquoi ? 

C’est tout à fait vrai et c’est ce qui distingue notre parc de VR de bien des autres dans la région. Une bonne partie de notre clientèle vient du Québec et cela crée une ambiance chaleureuse inégalée. Nos résidents québécois sont excellent dans l’organisation d’activités dans le parc. Ils ne manquent jamais d’idées !

4.   Quand on te demande ce qu’il y a de beau à faire ou à voir dans les environs, que recommandes-tu ?

J’adapte toujours mes recommandations aux goûts des clients. Il y a tout de même des incontournables, comme les plages, tout près, les centres commerciaux, les casinos, les meilleurs endroits où pêcher… Il y a vraiment beaucoup de choix ! 

5.    Après ces 5 années en poste au Breezy Hill, il y a certainement de beaux moments qui t’ont marqués. Y en a-t-il qui te viennent en tête?

Je dirais que ce que je préfère le plus, ce sont les grandes activités thématiques que nous organisons. Les soirées d’Halloween et de Noël, les 5 à 7 en chansons sur le bord de la piscine, les danses country, etc. Les résidents adorent ça et leur enthousiasme est vraiment contagieux !

6.    Si tu devais décrire en 3 mots ton parc de VR à quelqu’un qui pense à venir au Sud de la Floride l’hiver prochain, quels seraient-ils ?

Le plaisir. La famille. L’amitié. Le Breezy Hill, c’est vraiment ça ! 

7- As-tu quelque chose à ajouter en terminant ?

Je tiens à remercier tous les campeurs du Québec qui ont résidé au Breezy Hill, les anciens qui reviennent années après années comme les nouveaux. Ce sont eux qui font de notre établissement un endroit aussi extraordinaire. Merci à toutes et à tous!